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  • 店寶寶1直播1答疑教你:如何使用批量退款和托管退款?

    2019-07-04 | 分享到:

    網購都有碰到退貨退款的時候,那么對應的賣家同學是不是也有一些快捷的方式來處理呢?今天店寶寶一直播一答疑教大家如何使用批量退款和托管退款的功能?緊接著先了解下一些基礎概念吧!

    1、托管退款功能介紹

    功能簡介:店鋪的部分退款托管給系統,在設定好退款處理規則后就可以由系統自動處理退款。目前的處理范圍僅限于未發貨僅退款的訂單。

    操作步驟:

    【步驟1】打開賣家中心,找到客服服務菜單欄,點擊退款管理頁面。




    【步驟2進行托管設置并開啟托管



    2、批量退款功能介紹

    功能簡介:手動篩選一批退款訂單,然后使用批量同意退款或批量同意退貨統一處理。如:批量進行未發貨僅退款處理,批量對非質量類原因的退貨申請同意對的同一用戶的多個子訂單統一處理等。

    操作步驟:

    【步驟1】打開賣家中心,找到客服服務菜單欄,點擊退款管理頁面。 然后篩選出需要退款(退貨)的訂單,對訂單進行勾選,根據客戶需求選擇“批量同意退款”或“批量同意售后”




    【步驟2在批量退款操作頁點擊批量同意,然后就可以查看批量處理狀態了



    店寶寶答疑相關問題:

    1、托管設置成功后多久生效?

    托管設置后幾分鐘內就會生效的,但對于在托管設置開戶前申請的退款不會進行處理

    在托管開啟后,對于符合托管設置的退款訂單,買家申請退款30分鐘后會進行自動退款;預留30分鐘的時間,避免店鋪自己的發貨系統與淘寶退款系統之間數據傳輸不同步,造成已實際發貨卻同意退款的情形

    2、子賬號是否可以設置托管功能?

    托管功能只能由主賬號設置,為了保證安全性和設置的唯一性,不能授權給子賬號

    3、通過托管處理的訂單在哪里可以查看?

    在退款管理中篩選退款狀態為退款完結,托管狀態為托管成功的退款訂單,就可以查詢所有托管處理的退款了




    4、所有交易都可以使用批量退款(退貨)嗎?

    親,目前售后的退款訂單還不可以使用批量退款,其它訂單都可以使用批量退款,請注意選擇合適的退款原因和訂單進行批量操作哦

    5、為什么我使用批量退款、退貨功能失敗?

    親,如果是進入批量退款操作頁面前(退款管理頁面)失敗了,當無任何反饋時,有可能是您的瀏覽器不允許跳出新窗口,請您設置好瀏覽器允許新窗口,再次操作。

    如果是進入批理退款操作頁后(支付頁面)失敗,有可能是系統同步等待時間過長造成失敗,這種情況下,建議您重新選擇退款訂單操作。


    以上就是店寶寶1直播1答疑教你:如何使用批量退款和托管退款?的全部內容,字數有點多但是每個都是重點內容哦!


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